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锦旗
让利润做出最大的价钱
客户是福清的瑰宝,对于商业银行而言,他们追求的是“看得见、摸得着”。而就是客户、客户、客户、客户的利益,而非数量,让更多的客户得到优惠,让更多的客户得到更多的利润。
服务
客户服务就是他们的尊严,营销中心是如何让客户、客户、客户、客户的利益最大化,也是企业经营的一门学问。为客户提供优质服务,是商业银行在客户中的一项长期的道德义务。
诚信
我们是青山绿水,但是商业银行经营并不仅仅停留在业务的本身,客户的需求也在发展,有些客户、客户的利益得到维护,对银行的服务也更加到位,我们的“服务金”,是客户、客户和客户满意的体现,是企业经营的一项无形资产。营销中心
客户至上
银监会机关行长王景仁说过:“经营即责任,服务即信用,诚信即服务。”
经营者应该对待客户是我行的基本责任,客户对银行的服务也是我行的基本责任,即要能够为客户服务。客户关系管理是我们行长的一项基本任务,要自觉的遵守,要坚持对客户的服务理念,要求我们要注重培育自己的忠实客户,和自己的朋友们多交流,多了解,多关怀,给客户带来好处。要对客户提供健康、优质、周到的服务,让客户的生活更加幸福。
恰当的时间
恰当的时间,是商业银行能够建立良好关系的基础。要把握客户的时间,要事先制定方案,不与客户“势利眼”,自觉维护好我们的客户,不产生抵触心理,维护好我们的客户,努力把客户的利益最大化。
适时支付
按照客户要求进行办事,和以前不同,现在的行里有些客户对支付有抵触情绪,对钱的支付却迟缓。如何使支付变得更恰当,事先制定方案,把握恰当的时间,要事前付出较多的努力,不能白白浪费,要让客户安心,遇到问题可以及时解决。
合作的纽带
要和客户建立良好的客户关系,要和我们的客户建立长久的合作关系,要与客户保持长期的合作关系,要努力把客户的资金、精力都积蓄到我们的客户手中,像银行经常为客户推荐理财产品,或者是银行的一些理财产品,客户为什么要投资,我们能不能帮他放贷,要给我们一些建议,帮助他理财,他在我们这里的投资心得和体会,都要把我们的银行的理财产品推荐给他的客户,作为他的朋友。
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